🗓️ Assegnazione appuntamenti

⚡ Riassunto rapido

La ricerca manuale parte dala voce per trovare uno slot libero 🔍
Il matching automatico consente di trovare le voci in lista di attesa compatibili con uno slot
Puoi bloccare temporaneamente uno slot mentre contatti i pazienti.
Usa il Work Manager per tracciare i task di contatto e l’esito delle chiamate.

Ricerca manuale da voce in lista

Utilizzare questo metodo quando si vuole cercare attivamente uno slot per un paziente specifico già presente nella lista di attesa

Accedere alla lista di attesa
- Menu principale → Agenda → Liste di attesa.
Selezionare la voce del paziente
- Cliccare sulla voce desiderata per aprire i dettagli.
Avviare la ricerca appuntamenti
- A lato fare clic su ricerca
- Il sistema filtrerà gli slot disponibili in base ai criteri salvati (servizi, specialisti, sedi). ⚙️
Selezionare uno slot
- Scegliere uno dei risultati proposti (ordinati dal più recente).
- Confermare l’assegnazione

Utilizzare questa modalità quando si libera uno slot improvvisamente (es. una cancellazione) e si vuole riempirlo rapidamente.

Aprire i dettagli dell’appuntamento
- Clicca sull’appuntamento che si sta per eliminare.
Trovare l’opzione Cerca pazienti in lista di attesa
- Nella sezione Azioni, cliccare sulla voce con il badge giallo Novità.
Visualizzare i match trovati
- Il sistema mostra una tabella con i pazienti compatibili:
  - Paziente: nome e cognome.
  - Priorità: badge colorato (Rosso ≥7, Giallo 4-6, Grigio < 4)
  - Ha già task: indica se il paziente è già stato contattato per altri slot.
Configurare le opzioni del task
- Blocca lo slot: se attivo, lo slot non sarà prenotabile online o da altri operatori finché non decidi l’assegnazione.
- Conferma creazione task: obbligatorio per creare un’attività nel Work Manager.
- Assegna a: seleziona l’operatore che dovrà chiamare i pazienti.
Gestire l’attività
- Vai in Work Manager → Attività per vedere la checklist dei contatti da effettuare.

Caratteristica	Ricerca manuale	Matching automatico
Punto di partenza	Paziente in lista	Slot disponibile
Quando usarlo	Cerco slot per paziente specifico	Ho uno slot libero da riempire
Risultato	Lista di slot disponibili	Lista di pazienti compatibili
Gestione task	No	Sì, tramite Work Manager
Blocco slot	No	Opzionale

Cancellazioni last minute: usa sempre il matching automatico e attiva Blocca lo slot per “congelare” il posto mentre fai le telefonate.
Pazienti prioritari: controlla quotidianamente le voci con priorità 10 e usa la ricerca manuale per trovare loro un posto il prima possibile. 🚀