Prenotazioni e spostamenti

Questa pagina risponde alle domande frequenti su prenotazioni e spostamenti degli appuntamenti in Polydesk: perché uno slot risulta bloccato temporaneamente, come cambiare il paziente senza toccare l’anagrafica e come gestire i problemi di visualizzazione (sdoppiamenti e ritardi di aggiornamento).

Perché uno slot risulta “bloccato” temporaneamente nella ricerca guidata?

È un comportamento voluto per evitare che due operatori prenotino lo stesso slot.

Quando selezioni uno slot e premi Continua, il sistema lo blocca per 10 minuti per darti il tempo di completare la prenotazione. Al termine del tempo, o una volta conclusa la prenotazione, il blocco sparisce da solo.

Come cambio il paziente su un appuntamento già creato senza modificare l’anagrafica?

Esiste una funzione dedicata che sostituisce il paziente sull’appuntamento senza intaccare i dati anagrafici.

Sull’appuntamento fai tasto destro.
Seleziona Cambia paziente.
Scegli il nuovo paziente.

Trascinando un appuntamento a volte si sdoppia. Cosa faccio?

È soltanto un bug grafico: l’appuntamento è uno solo, non ne è stato creato un duplicato.

Se durante il trascinamento l’appuntamento appare sdoppiato, aggiorna la vista:

Premi rapidamente il tasto r per ricaricare il calendario.
In alternativa, ricarica la pagina dal browser.

Dopo l’aggiornamento vedrai l’appuntamento correttamente, una volta sola.

Ho preso un appuntamento ma non lo vedo nell’agenda (compare solo nella ricerca).

In genere è un ritardo di aggiornamento dovuto alla lentezza del sistema: la modifica esiste ma non viene mostrata subito nella vista agenda.

Verifica la stabilità della connessione internet.
Attendi qualche istante e aggiorna la vista (tasto r o ricarica della pagina).

Il fatto che l’appuntamento compaia nella ricerca conferma che è stato salvato correttamente.