StudioLab / Companion
Questa pagina raccoglie le FAQ su installazione e problemi della Companion, l’applicazione che apre automaticamente StudioLab dopo il check-in. È rivolta all’assistenza e alla segreteria. Per una guida completa vedi Companion.
Come installo l’app per aprire automaticamente StudioLab (Companion)?
Section titled “Come installo l’app per aprire automaticamente StudioLab (Companion)?”La Companion è un piccolo programma da installare sulla postazione: una volta avviato, quando fai il check-in da Polydesk apre StudioLab con l’accettazione già in primo piano.
- Scarica il file dal pulsante indicato.
- Apri il file scaricato per installare la Companion.
- Avvia il programma con Avvia Companion.
- Fai il check-in da Polydesk: StudioLab si apre con l’accettazione già visibile.
Devo riavviare Companion ogni volta che accendo il PC?
Section titled “Devo riavviare Companion ogni volta che accendo il PC?”No. Se hai impostato l’avvio con Windows, la Companion parte in automatico all’accensione del PC e non devi riavviarla manualmente.
Companion non si connette / dà errore sulla porta. Cosa faccio?
Section titled “Companion non si connette / dà errore sulla porta. Cosa faccio?”Di solito è un problema di porta occupata da un altro programma. Per cambiare la porta:
- Clicca sull’icona della Companion in basso a destra (area di notifica).
- Apri le Impostazioni.
- Modifica il campo della porta inserendo un altro numero.
- Salva e verifica che la connessione vada a buon fine.
Su StudioLab non riesco a fare “Duplica” / “Metti in sospeso” l’esame.
Section titled “Su StudioLab non riesco a fare “Duplica” / “Metti in sospeso” l’esame.”Duplica e Metti in sospeso sono funzioni di StudioLab (in particolare Metti in sospeso riguarda gli esami di laboratorio), non di Polydesk.
Per problemi che riguardano StudioLab contatta l’assistenza StudioLab / CB Sistemi al numero 041 976162.
Companion va installato per ogni utente o basta una volta per PC?
Section titled “Companion va installato per ogni utente o basta una volta per PC?”La Companion è per postazione (PC), non per singolo utente Polydesk. Una volta installata sulla postazione, vale per tutti gli utenti che su quel PC usano StudioLab e Polydesk.
Esiste un installer .msi per installare Companion in modo massivo (GPO) o silente?
Section titled “Esiste un installer .msi per installare Companion in modo massivo (GPO) o silente?”La distribuzione massiva o silente della Companion (es. tramite GPO) e i problemi legati ai profili Windows non sono gestiti da Polydesk.
Vanno segnalati all’assistenza CB (ad esempio Emanuele Zamengo), che gestisce l’applicazione Companion.
Su un PC in RDP / con più utenti di segreteria Companion non parte: è un problema?
Section titled “Su un PC in RDP / con più utenti di segreteria Companion non parte: è un problema?”La Companion serve solo ad aprire StudioLab in automatico dopo il check-in.
Anche se non parte, l’invio a StudioLab avviene comunque: semplicemente StudioLab non si apre da solo e dovrai aprirlo manualmente.