Risoluzione problemi

Questa sezione raccoglie le domande più frequenti e le soluzioni ai problemi più comuni di Polydesk, organizzate per area. È pensata come riferimento rapido per l’assistenza e per la segreteria: cerca la categoria che ti interessa nel menu a sinistra oppure usa la ricerca in alto.

Come è organizzata

Ogni pagina raccoglie le domande di un’area operativa, con la risposta spiegata passo per passo.

Stampanti ed etichette — cambiare la stampante etichette e correggere l’etichettatrice.
Calendario e Agenda — visualizzazione, slot, agende affiancate.
Pause, blocchi ed esclusioni — pause, orari riservati, esclusioni servizi.
Check-in e accettazioni — invio delle accettazioni a StudioLab.
Prezzi, servizi e collaboratori — sincronizzazione, IVA, bollo, codici collaboratore.
Preparazioni — modelli e notifiche delle preparazioni.
Note — tipi di note e dove trovarle.
Stampe — stampa delle agende.
Prenotazioni e spostamenti — blocco slot, cambio paziente, sdoppiamenti.
Stati ed eliminazioni — annullato vs eliminato, anonimizzazione.
Notifiche — SMS, email e promemoria.
Utenti e account — credenziali, 2FA, limitazioni agende.
StudioLab / Companion — installazione e problemi della Companion.
Dati paziente e codice fiscale — anagrafiche e CF.
Medici, specialist e agende — creazione e gestione delle agende.
Prenotazioni online / Portale — gestione del portale online.
Liste d’attesa — creazione e avvisi.
Pacchetti e convenzioni — modelli, crediti, franchigia.
Impostazioni varie, Risorse e sedi, Accesso da dispositivi, Sicurezza e dati.