Impostazioni varie
Questa pagina raccoglie domande frequenti dell’assistenza e della segreteria su varie impostazioni e comportamenti di Polydesk: prestazioni e lentezza, orari suggeriti, giorni festivi, riserva degli slot, preparazioni e chiamata pazienti.
Il programma è lento / gira la rotella. Cosa controllo?
Section titled “Il programma è lento / gira la rotella. Cosa controllo?”Prima di segnalare un problema al programma, verifica gli elementi lato postazione:
- Controlla la stabilità della connessione internet.
- Verifica lo stato dei PC in uso.
Cosa sono le stelline vicino agli orari suggeriti?
Section titled “Cosa sono le stelline vicino agli orari suggeriti?”Le stelline indicano gli orari consigliati, cioè quelli migliori da proporre: sono gli slot che evitano di lasciare buchi e spazi morti nell’agenda, ottimizzando la disposizione degli appuntamenti.
Come evito di prenotare nei giorni festivi?
Section titled “Come evito di prenotare nei giorni festivi?”Conviene usare il motore di ricerca per fissare gli appuntamenti: non mostra proprio il giorno festivo tra le proposte.
Come riservo alcuni slot solo per certe tipologie di servizi?
Section titled “Come riservo alcuni slot solo per certe tipologie di servizi?”Si utilizzano le esclusioni servizi sulla fascia oraria:
- Sulla fascia oraria interessata, escludi i servizi che non devono essere prenotati lì.
- In questo modo lo slot resta disponibile solo per le tipologie di servizio che vuoi.
Come funzionano le preparazioni? Posso averne una generica da collegare a più servizi?
Section titled “Come funzionano le preparazioni? Posso averne una generica da collegare a più servizi?”Al momento ogni servizio ha la sua preparazione.
A cosa serve il campo “ore prima” del servizio? Manda un promemoria?
Section titled “A cosa serve il campo “ore prima” del servizio? Manda un promemoria?”Sì. Se il campo “ore prima” è impostato, fa partire una notifica/promemoria il numero di ore indicato prima dell’appuntamento.
Polydesk ha un sistema di chiamata pazienti / numero turno?
Section titled “Polydesk ha un sistema di chiamata pazienti / numero turno?”Sì, Polydesk dispone di un nuovo sistema di chiamata pazienti, con integrazione per gli schermi.
In alternativa, facendo il check-in la gestione passa a StudioLab e funziona come in precedenza: soluzione utile, ad esempio, per la chiamata dei pazienti ai prelievi.