Preparazioni
Questa pagina spiega alla segreteria come gestire le preparazioni in Polydesk: modelli riutilizzabili, preparazioni sul singolo servizio, visibilità al paziente e invio di notifiche e promemoria.
Come associo una preparazione a un servizio?
Section titled “Come associo una preparazione a un servizio?”Ci sono due modi.
Modo consigliato (modello):
- Vai su Clinica → Modelli → Preparazioni.
- Crea un modello di preparazione.
- Spunta i servizi a cui applicarlo.
- Premi Salva servizi.
Modo alternativo (singolo servizio):
- Vai su Servizi e apri il servizio.
- Apri il tab Preparazioni.
- Premi Aggiungi preparazione.
Qual è la differenza tra un modello di preparazione e una preparazione sul singolo servizio?
Section titled “Qual è la differenza tra un modello di preparazione e una preparazione sul singolo servizio?”- Modello: si crea una volta e si associa a più servizi. Se lo modifichi, l’aggiornamento si propaga a tutti i servizi collegati.
- Preparazione singola: è legata a un solo servizio, con dati personalizzati, e va aggiornata servizio per servizio.
Ho preparazioni collegate ai singoli servizi che arrivano dall’agenda vecchia. Dove le trovo?
Section titled “Ho preparazioni collegate ai singoli servizi che arrivano dall’agenda vecchia. Dove le trovo?”Nell’agenda vecchia le preparazioni erano singole sul servizio: con l’import restano collegate al singolo servizio.
Le trovi e le modifichi da Servizi → apri il servizio → tab Preparazioni.
A cosa serve la spunta “Interno” di una preparazione?
Section titled “A cosa serve la spunta “Interno” di una preparazione?”La spunta “Interno” decide se la preparazione viene mostrata online al paziente oppure no.
- “Interno” attivo: la preparazione resta a uso solo del personale e non viene mostrata al paziente (né online).
- “Interno” disattivo: la preparazione viene mostrata anche al paziente.
Che differenza c’è tra “Invia notifica quando prenotato” e “Invia notifica di promemoria”?
Section titled “Che differenza c’è tra “Invia notifica quando prenotato” e “Invia notifica di promemoria”?”Sono due momenti diversi in cui il paziente riceve le istruzioni:
- “Invia notifica quando prenotato”: le manda subito, al momento della prenotazione, dentro l’email di conferma dell’appuntamento (viene inclusa la descrizione della preparazione).
- “Invia notifica di promemoria”: le invia poco prima dell’appuntamento, in base alle ore di anticipo impostate sulla preparazione (di norma 24 ore prima), tramite il sistema di notifiche (email, SMS o push).
Le due opzioni sono indipendenti: puoi attivarne una, entrambe o nessuna.
Ho attivato “Invia notifica di promemoria” ma il paziente non riceve nulla. Perché?
Section titled “Ho attivato “Invia notifica di promemoria” ma il paziente non riceve nulla. Perché?”Il promemoria parte solo a determinate condizioni. Verifica che:
- L’appuntamento abbia le notifiche attive.
- Ci si trovi entro le ore di anticipo impostate sulla preparazione (es. 24 ore prima).
- L’appuntamento sia prenotato con un paziente.
- Le notifiche non siano disabilitate a livello generale dalle impostazioni.