Utenti e account
Questa pagina raccoglie le domande frequenti su utenti e account in Polydesk: problemi con le credenziali, autenticazione a due fattori (2FA), come limitare la visibilità delle agende a un singolo utente e come non confondere l’ambiente di test con quello di produzione.
Le credenziali non funzionano, cosa controllo?
Section titled “Le credenziali non funzionano, cosa controllo?”Il caso più frequente è un errore di maiuscole/minuscole nella password.
- Verifica con attenzione ogni carattere: ad esempio la “I” maiuscola può essere facilmente confusa con la “l” minuscola.
- Controlla anche che non sia attivo il BLOC MAIUSC sulla tastiera.
Devo abilitare l’autenticazione a due fattori (2FA)?
Section titled “Devo abilitare l’autenticazione a due fattori (2FA)?”Sì. La 2FA diventerà obbligatoria per motivi di sicurezza, trattandosi di dati medici.
- Puoi usare l’email al posto del cellulare per ricevere il codice.
- Ogni account deve avere un’email personale diversa: gli account sono personali e non condivisibili.
Per la procedura completa consulta la guida Autenticazione a due fattori (2FA).
Come verifico se qualcuno è entrato con il mio account?
Section titled “Come verifico se qualcuno è entrato con il mio account?”L’assistenza può controllare gli accessi effettuati sul tuo account.
Se hai il sospetto che qualcun altro sia entrato, cambia subito la password e contatta l’assistenza per la verifica degli accessi.
Posso far vedere a un utente (es. un medico) solo alcune agende invece di tutte?
Section titled “Posso far vedere a un utente (es. un medico) solo alcune agende invece di tutte?”Sì. Di default un utente vede tutte le agende, ma puoi limitarlo.
- Vai su Utenti → Limitazioni agende.
- Assegna all’utente solo le agende che deve vedere (es. le sue).
- Se vuoi dargli solo visibilità (senza permettergli di prenotare), dopo aver assegnato l’agenda togli il permesso di creazione.
Posso usare l’app Microsoft Authenticator per la 2FA?
Section titled “Posso usare l’app Microsoft Authenticator per la 2FA?”Sì. La 2FA funziona sia con le app authenticator (ad esempio Microsoft Authenticator) sia via email.
Ricorda che ogni account deve avere un’email personale diversa, perché gli account sono personali.
A un collega scade il link di attivazione / dà “token scaduto”. Cosa faccio?
Section titled “A un collega scade il link di attivazione / dà “token scaduto”. Cosa faccio?”Il link di attivazione ha una scadenza (in genere qualche giorno). Se è scaduto, va rimandato l’invito al collega.