Notifiche SMS / Email / Promemoria
Questa pagina spiega come gestire le notifiche in Polydesk: le spunte disponibili quando crei un appuntamento, come configurare i promemoria, come modificare il testo dei modelli e cosa controllare se un paziente non riceve l’SMS.
Quali spunte ci sono per le notifiche quando creo un appuntamento?
Section titled “Quali spunte ci sono per le notifiche quando creo un appuntamento?”In fase di creazione dell’appuntamento hai due spunte distinte:
- Invia notifica di creazione: invia SMS ed email di “appuntamento creato” al paziente.
- Abilita notifiche per appuntamento: è l’interruttore generale. Se disabilitata, non viene inviato NULLA riguardo a quell’appuntamento (né creazione, né promemoria).
Quanto tempo prima parte il promemoria e come lo configuro?
Section titled “Quanto tempo prima parte il promemoria e come lo configuro?”Il promemoria è configurabile: siete voi a decidere quante ore prima dell’appuntamento deve partire.
Il promemoria viene inviato solo se le notifiche sono abilitate sull’appuntamento (vedi la spunta Abilita notifiche per appuntamento).
Come modifico il testo dei promemoria SMS ed email?
Section titled “Come modifico il testo dei promemoria SMS ed email?”I modelli dei messaggi sono modificabili in autonomia.
- Vai su Clinica → Modelli notifiche.
- Modifica il testo dell’SMS o dell’email desiderata.
- Dove sono presenti le doppie graffe
{{ }}va inserito il valore dell’appuntamento corrispondente, ad esempio{{nome}}o{{data}}.
Un paziente dice che non gli arriva l’SMS. Perché?
Section titled “Un paziente dice che non gli arriva l’SMS. Perché?”Può trattarsi di un errore del provider SMS: alcuni numeri restituiscono errore in fase di invio.
Va verificato dal pannello del provider SMS, dove è possibile controllare lo stato di consegna del singolo messaggio.